Социална отговорност и силна репутация на марката

Потребителското поведение се променя. Милениалите и Gen Z все повече вземат решения за покупка на база ценностите на компанията, не само продуктите. Марките, демонстриращи истинска социална отговорност — включително дигитално приобщаване — изграждат по-силна клиентска лоялност и привличат топ таланти.

Достъпността като ценност на марката

Публикуването на декларация за достъпност на вашия сайт сигнализира на клиентите, че приемате приобщаването сериозно. Казва им, че сте помислили за разнообразни потребители, инвестирали сте в правенето на дигиталното ви присъствие приветливо и сте се ангажирали с непрекъснато подобрение. Това изгражда доверие по начин, който маркетинговите кампании не могат да репликират.

Поколенческата промяна

Изследвания показват, че над 70% от потребителите на възраст 18-34 предпочитат да купуват от компании, демонстриращи социална отговорност. Те активно проучват ценностите на марката преди покупка. Споделят положителни и отрицателни преживявания в социалните медии. Награждават приобщаващите марки с лоялност и наказват изключващите с бойкоти.

Конкретен пример

Две конкуриращи се SaaS компании предлагат сходни инструменти за управление на проекти на сходни цени. Компания А има декларация за достъпност и активно комуникира усилията си за приобщаване. Компания Б няма никаква информация за достъпност. Когато ръководител на екип с колега с нарушено зрение оценява двата инструмента, Компания А печели — не защото инструментът е по-добър, а защото демонстрират, че се грижат за всички потребители.

Отвъд клиентите: привличане на таланти

Компаниите, известни с приобщаващи практики, привличат по-добри кандидати. Разработчици, дизайнери и продуктови мениджъри все повече искат да работят за компании, чиито ценности съвпадат с техните.

Изграждане на репутацията ви

Започнете с правене на сайта достъпен, после комуникирайте ангажимента си:

• Добавете декларация за достъпност на сайта си
• Споделете пътя си към достъпност в блог публикации
• Обучете екипа си на принципи за приобщаващ дизайн

Сканирайте сайта си днес като първа стъпка към изграждане на репутация за дигитално приобщаване.